APA Style

Stone, Merlin, Thomson, Anna, Wheeler, Chris. (1994). Manajemen Pelanggan Melalui Telepon . Jakarta: PUSTAKA BINAMAN PRESSENDO.

Chicago Style

Stone, Merlin, Thomson, Anna, Wheeler, Chris. Manajemen Pelanggan Melalui Telepon. Jakarta: PUSTAKA BINAMAN PRESSENDO, 1994. .

MLA Style

Stone, Merlin, Thomson, Anna, Wheeler, Chris. Manajemen Pelanggan Melalui Telepon. Jakarta: PUSTAKA BINAMAN PRESSENDO, 1994. .

Turabian Style

Stone, Merlin, Thomson, Anna, Wheeler, Chris. Manajemen Pelanggan Melalui Telepon. Jakarta: PUSTAKA BINAMAN PRESSENDO, 1994. .